Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản new888k

Trang này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ new888k, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như các điều kiện rút tiền.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền riêng tư & bảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
new888k Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản new888k
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý nên gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhấn nút chat ở góc phải màn hình để kết nối với hỗ trợ viên tiếng Việt — thường phản hồi trong vài phút trong giờ làm việc.

Email chính thức

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Mạng xã hội

Tìm kênh chính thức new888k để theo dõi cập nhật chính sách và gửi câu hỏi công khai về dịch vụ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

new888k áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thô. Nếu bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi khuyến nghị bật xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến new888k đều được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn sẽ kích hoạt bước xác minh danh tính — quy trình này bảo vệ ví tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, tên hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm theo xác nhận OTP từ tài khoản hiện tại của bạn.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm luật địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức kèm theo mã tài khoản và xác nhận OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc theo chính sách lưu trữ dữ liệu.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để bộ phận tài chính xử lý và giải ngân đúng tài khoản.

Không. new888k không lưu mật khẩu ví ZaloPay, MoMo hay Viettel Money của bạn. Chúng tôi chỉ xử lý mã giao dịch do ứng dụng ví tạo ra sau khi bạn xác nhận.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Các điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.